Preguntas frecuentes

Una vez que hayamos recibido tus sneakers, un Dream Maker se ocupará de repararlas/recrearlas en un plazo de 30 días laborables.

Todos los pedidos se procesan de forma automática y, una vez que se han confirmado, no se pueden modificar los detalles. Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el artículo comprado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente customercare@goldengoose.com o visita la sección relativa al derecho de desistimiento en nuestros Términos y Condiciones de venta.

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Gracias a nuestro servicio Repair, tienes la posibilidad de reparar tus sneakers para darles una nueva vida. Puedes elegir entre Remonta completa y esterilización, Encolado banda, Lavado y esterilización, Tapaporos y barnizado puntera, Reparación costura, Reparación con cremallera nueva, Sustitución plantilla y Protección antimanchas.

Nuestro servicio Repair es de pago porque en cada intervención ponemos la misma atención y cuidado que dedicamos en la creación de nuevas sneakers. Repararlas es como tener un par de zapatillas nuevas, pero con el alma y la autenticidad de esas sneakers que te han acompañado en tantos momentos de tu vida. Nuestros artesanos Dream Makers utilizan materiales y maquinaria de alta calidad y técnicas especializadas, lo que garantiza que cada reparación respeta la esencia única de tus Golden Goose.

Reparar tus sneakers no solo significa prolongar la vida útil de una prenda que te encanta, sino también conservar la historia y los recuerdos que llevan consigo. Nuestros Dream Makers se encargan de cada detalle con extrema atención, tratando tus zapatillas con el mismo cuidado con el que fueron creadas. Repararlas implica respetar su autenticidad y seguir llevándolas con orgullo, sabiendo que has elegido una opción más sostenible y responsable.

No te preocupes, uno de nuestros Dream Makers te contactará para recomendarte el servicio más adecuado, basándose en las fotos que nos envíes al rellenar el formulario dedicado.

Sí, por ahora el servicio online de Repair está dedicado exclusivamente a las sneakers. Esto nos permite centrarnos al máximo en el cuidado y en el ciclo de vida de tus zapatillas, prolongando su uso mediante reparaciones específicas y sostenibles. No obstante, en nuestras Tiendas seleccionadas ( Milano - Cusani, Dubai - Mall of the Emirates, New York - Soho, Miami - Design District), ofrecemos también servicios dedicados al prêt-à-porter. Aquí puedes ver todas las tiendas en las que podrás reparar tus artículos preferidos de Golden Goose.

El servicio Remake forma parte de la Forward Agenda, nuestro compromiso con la sostenibilidad. El servicio Remake, junto con Repair, te permite personalizar y transformar tus sneakers en creaciones únicas embelleciéndolas con aplicaciones especiales. Recibirás el asesoramiento de nuestros Dream Makers, artesanos expertos que te guiarán en la elección de las aplicaciones y tratamientos perfectos para dar una nueva vida a tus zapatillas.

Gracias a nuestro servicio Remake, puedes dar nueva vida a tus sneakers, embelleciéndolas con aplicaciones y tratamientos especiales. Puedes elegir entre Cambio de estrella, Cambio de estrella Swarovski y Cambio de cordones.

Todos los pedidos se procesan de forma automática y, una vez que se han confirmado, no se pueden modificar los detalles. Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el artículo comprado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente customercare@goldengoose.com o visita la sección relativa al derecho de desistimiento en nuestros Términos y Condiciones de venta.