Nos Dream Makers réalisent chaque réparation et opération à la main avec un soin et un souci du détail extrêmes. En raison du caractère artisanal de ce processus, le temps nécessaire peut varier. Nous privilégions la qualité et l’attention aux détails, ce qui signifie que nous consacrons à chaque paire de sneakers le temps et le soin qu’elle mérite. Nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement des opérations réalisées sur vos sneakers et nous vous informerons dès qu’elles seront prêtes.

Chaque commande est traitée de façon automatique. Une fois confirmée, il est impossible d’en modifier les détails. Pour exercer le droit de rétractation et retourner l’article acheté, contactez notre Service clients à l’adresse customercare@goldengoose.com ou consultez la section Conditions générales de vente relative au droit de rétractation.

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Notre service Repair est payant car chaque intervention est réalisée avec le même soin et la même attention que ceux que nous accordons à la création de nouvelles sneakers. Lorsque vous réparez vos chaussures, c’est comme si vous receviez une nouvelle paire, mais avec l’âme et l’authenticité de celles qui vous ont déjà accompagné(e) dans de nombreux moments de votre vie. Nos artisans Dream Makers utilisent des matériaux et des machines de haute qualité ainsi que des techniques spécialisées, afin que chaque réparation respecte l’essence unique de vos Golden Goose.

Réparer vos sneakers signifie non seulement prolonger la durée de vie d’une pièce que vous aimez, mais également préserver l’histoire et les souvenirs que vos chaussures renferment. Nos Dream Makers accordent une attention extrême à chaque détail, traitant les deux chaussures avec le même soin que celui utilisé lors de leur création. Les réparer signifie respecter leur authenticité et continuer à les porter avec fierté, en sachant que vous avez choisi une option plus durable et responsable.

Oui, pour le moment le service Repair en ligne est uniquement dédié aux sneakers. Cela nous permet de nous concentrer sur le soin et la durée de vie de vos chaussures, en prolongeant leur utilisation grâce à des réparations ciblées et durables. Néanmoins, dans une sélection de boutiques ( Milano - Cusani, Dubai - Mall of the Emirates, New York - Soho, Miami - Design District), nous proposons également des services dédiés au prêt-à-porter.

Non, il n’est pas possible de réparer ni d’ajouter des éléments pailletés dans le cadre du service Repair.
Nous ne pouvons pas intervenir sur les parties pailletées en raison de la nature particulièrement délicate de ce matériau.

Le service Remake s’inscrit dans le cadre du Forward Agenda, notre engagement envers la durabilité. Aux côtés du service Repair, Remake vous permet de personnaliser et de transformer vos sneakers en créations uniques en les rehaussant d’applications spéciales. Nos Dream Makers, des artisans spécialisés, vous proposeront des conseils dédiés et vous guideront quant au choix des applications et des traitements les plus adaptés pour offrir une nouvelle vie à vos chaussures.

Grâce à notre service Remake, vous pouvez offrir une nouvelle vie à vos sneakers, en les rehaussant d’applications et de traitements spéciaux. Vous pouvez choisir entre les réparations suivantes : Changement étoile, Changement étoile Swarovski ou Changement lacets.

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