Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site de Golden Goose S.p.A., accessible à l'adresse URL www.goldengoose.com (le «Site web»).

Les visiteurs du Site web («Utilisateur» ou «Utilisateurs») sont priés de lire attentivement la présente Politique de confidentialité, dans la mesure où elle est applicable à chaque utilisation du Site web, que l'on achète ou non l'un des articles proposés.

Il est rappelé à l'Utilisateur que la présente Politique de confidentialité est régie par le Règlement (UE) 2016/679 (le «Règlement»), qui garantit que les données personnelles sont traitées dans le respect des libertés fondamentales et de la dignité de l'Utilisateur, notamment eu égard à la confidentialité et l'identité personnelle.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Golden Goose S.p.A., sis Via Privata Ercole Marelli 10, Milan (MI), 20139 - Italie («GG»), est le Responsable du traitement des données indépendant eu égard aux données personnelles des Utilisateurs du Site web, y compris les données de navigation, les données de marketing et de profilage, et les données liées et corrélées aux ventes effectuées par le biais du Site web, ainsi qu'aux activités avant- et après-vente.

Le Délégué à la protection des données désigné peut être contacté à tout moment par mail à: privacy@goldengoose.com

2. TYPE ET FINALITÉ DU TRAITEMENT EFFECTUÉ SUR LE SITE WEB - BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le Site web collecte et traite différents types de données à caractère personnel à des fins diverses et selon des méthodes variées. Lesdites données concernent plus particulièrement:

(a) les données personnelles liées à la navigation, au bon fonctionnement du Site web, ainsi qu'au marketing. À ce propos, l'Utilisateur est invité à lire la Politique en matière de cookies disponible sur le Site web;

(b) les données personnelles transmises volontairement par l'Utilisateur (adresse électronique, numéro de téléphone, données personnelles, mot de passe saisi en remplissant le formulaire d'inscription) ou fournies d'une autre manière lors de l'utilisation du Site web et/ou lors de l'interaction avec le service d'assistance à la clientèle mis à disposition par GG et traitées pour répondre aux demandes de l'Utilisateur et pour offrir les services, le support et les informations demandés eu égard aux produits GG et au monde GG. Il convient de noter que l'inscription et l'accès au Site web ou à un compte client via un profil de réseau social impliquent la divulgation de certaines données (prénom, nom, adresse électronique et toute autre donnée relative aux Utilisateurs et présente sur la plate-forme sociale elle-même) qui sont quoi qu'il en soit listées avant que les Utilisateurs ne confirment qu'ils souhaitent procéder à l'authentification via ladite plate-forme sociale. En tout état de cause, cette communication n'intervient qu'après la confirmation expresse de la volonté de l'Utilisateur de poursuivre, exprimée avant la connexion. Certaines plate-formes de réseaux sociaux exigent certains retours et informations eu égard à l'utilisation de la connexion. Pour plus d'informations, les Utilisateurs peuvent se référer à la documentation relative à la confidentialité disponible sur lesdites plate-formes de réseaux sociaux;

(c) les données personnelles saisies par l'Utilisateur dans le cadre des processus d'achat de produits sur le Site web, pour la réalisation des transactions et pour les activités fonctionnelles et instrumentales de la vente, ainsi que pour toute assistance nécessaire avant et après la vente;

(d) les données personnelles, les coordonnées et les données de contact, traitées par GG, avec l'autorisation expresse de l'Utilisateur, à des fins de marketing, autrement dit pour envoyer à l'Utilisateur, par le biais d'instruments traditionnels et électroniques tels que les newsletters, les courriers électroniques, les SMS, les MMS et les messages intelligents, des informations et des mises à jour sur les produits, les soldes, les campagnes promotionnelles, les événements et autres initiatives promues par GG ou par ses partenaires commerciaux;

(e) les données personnelles relatives aux achats et aux éventuelles préférences exprimées, traitées par GG, avec l'autorisation expresse de l'Utilisateur, afin d'analyser les habitudes et les choix de consommation, de manière à faire correspondre davantage les produits, les initiatives et les offres commerciales individuelles aux goûts et aux besoins des clients de GG;

(f) les données personnelles (adresse électronique) saisies lors de l'achat de produits, afin de proposer au client, par le biais d'un marketing en ligne discret, des produits similaires à ceux achetés précédemment, sans préjudice de la possibilité pour les Utilisateurs de communiquer leur souhait de ne pas recevoir lesdites communications en utilisant les coordonnées figurant au paragraphe 1 de la présente Politique de confidentialité ou en utilisant le lien figurant dans chaque communication électronique qu'ils reçoivent. Si tel est le cas, GG y mettra fin sans délai.

À l'exception des données de navigation, régies par la Politique en matière de cookies, le traitement des données personnelles est fondé sur:

l'intérêt légitime de GG à fournir des services du Site web et à répondre aux demandes des clients, en rapport aux clauses 2(a) et 2(b), et à réaliser un marketing en ligne discret en rapport à la clause 2(f);

l'exécution du contrat de vente et l'obligation de respecter les obligations pré- et post-contractuelles, pour toutes les activités visées à la clause 2(c);

toute autorisation fournie par l'Utilisateur aux fins de la clause 2(b) (avec une référence exclusive à la connexion sociale) et des clauses 2(d) et 2(e).

3. SOURCE DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles recueillies par GG sont saisies directement par l'Utilisateur (en s'enregistrant sur l'application ou durant le processus de vente), à l'exception des données de navigation conformément à la clause 2(a), des données collectées en cas d'enregistrement et de connexion via un profil de réseau social conformément à la clause 2(b), et des données de vente conformément à la clause 2(e).

4. ANALYSE DES CHOIX ET DES HABITUDES DE CONSOMMATION DE L'UTILISATEUR

Comme spécifié dans la clause 2(e), et avec l'autorisation expresse de l'Utilisateur, GG peut traiter les données personnelles de l'Utilisateur afin d'analyser les habitudes et les choix de consommation, de manière à faire correspondre davantage les produits et les initiatives de GG aux goûts et aux besoins de ses clients.

Avec le soutien d'instruments automatisés, GG traite les données relatives à la valeur et à la fréquence des achats, ainsi qu'au type de produits achetés. Les données relatives à la consommation et aux préférences peuvent être collectées non seulement par le suivi des achats effectués sur le Site web et dans les boutiques GG, mais aussi par l'interaction de l'Utilisateur avec GG et par toute information que ledit Utilisateur peut fournir volontairement, comme les préférences de consommation (marques et produits), les passions, les habitudes, le style de vie et les sports préférés. Lesdites informations peuvent également être recueillies par le biais de:

certaines plate-formes de réseaux sociaux. Toutefois, cela ne se produira que si l'Utilisateur a préalablement accepté de fournir certaines données par le biais d'une plate-forme de réseaux sociaux lors de sa connexion pour s'inscrire;

l'utilisation de cookies sur le site web de GG uniquement si l'Utilisateur a autorisé l'utilisation de cookies analytiques et de profilage;

l'utilisation de l'application GG « Golden Passport » (également via les technologies NFC et RFID insérées dans les produits et dûment communiquées aux clients et qui permettent à l'Utilisateur de s'enregistrer et de suivre l'achat d'un produit Golden Goose). Cela n'adviendra que si l'Utilisateur a préalablement autorisé le traitement effectué aux fins de l'étude et de l'analyse des habitudes personnelles, des préférences et des choix de consommation.

Ladite recherche a pour seul but d'offrir aux clients et aux Utilisateurs des produits, des services et des initiatives qui répondent davantage à leurs goûts et à leurs besoins. À cet égard, il convient de noter que la recherche sur le comportement des Utilisateurs et des clients s'effectue avec des méthodes qui respectent la vie privée. Les Utilisateurs peuvent demander à tout moment des informations supplémentaires sur la logique appliquée à ce traitement et sur la modification des résultats obtenus en contactant GG à l'aide des coordonnées fournies.

Comme indiqué à la clause 2(a), et avec l'autorisation expresse de l'Utilisateur, GG peut également traiter les données personnelles à l'aide d'instruments automatisés, afin d'analyser les cookies dans le but d'évaluer l'activité de navigation sur le Site web et ainsi offrir des produits et services en fonction des activités de navigation.

5. MÉTHODES UTILISÉES PAR GG AFIN DE TRAITER LES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles recueillies par le Site web de GG sont principalement traitées à l'aide de méthodes et d'instruments informatiques et électroniques, en adoptant les mesures de sécurité nécessaires pour réduire au minimum les risques de destruction ou de perte, même accidentelle, des données, d'accès non autorisé ou de traitement non autorisé ou non conforme aux finalités de la collecte spécifiées dans la présente Politique de confidentialité.

Toutefois, en raison de la nature des transmissions en ligne, lesdites mesures ne peuvent limiter ou exclure complètement tout risque d'accès non autorisé ou de diffusion des données collectées. À ce propos, les Utilisateurs sont invités à vérifier périodiquement que leur ordinateur est équipé de dispositifs logiciels adéquats (tels que des systèmes antivirus mis à jour) pour protéger la transmission en ligne des données, tant entrantes que sortantes, et que leur fournisseur d'accès Internet a adopté des mesures adaptées (telles que des pare-feux et des filtres anti-spam) pour assurer la sécurité de la transmission des données en ligne.

6. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DE LA TRANSMISSION DES DONNÉES

À l'exception des données de navigation (dont la fourniture et la collecte sont régies par la « Politique en matière de cookies »), la fourniture à GG des données personnelles collectées par le biais du Site web, soit pour répondre aux demandes et requêtes des Utilisateurs, soit à des fins de marketing, d'étude des habitudes et préférences de consommation, et de communication à des tiers, est gratuite, facultative et volontaire. Le fait de ne pas fournir ces données ne limite pas l'utilisation du Site web. Toutefois, cela peut empêcher GG de répondre aux demandes d'information et aux requêtes, ou d'envoyer du matériel d'information, des mises à jour, des bulletins d'information et des invitations aux événements de GG. La fourniture de données personnelles, notamment les coordonnées personnelles, les adresses électroniques, les adresses postales, les numéros de téléphone et les coordonnées bancaires (en cas de paiement par carte de crédit) est nécessaire pour mener à bien le contrat d'achat de produits par le biais du Site web. Par conséquent, si les données ne sont pas fournies, il peut être impossible d'effectuer l'achat via le Site web.

Certaines de ces données peuvent également être indispensables pour la prestation d'autres services disponibles sur le Site web et liés aux ventes (services avant- et après-vente tels que la personnalisation, etc.) ou pour remplir les obligations découlant de la législation ou de la réglementation (exigences fiscales et réglementation contre le blanchiment d'argent). Selon le cas spécifique, le défaut d'indication des données pourrait donc constituer un motif légitime et justifié pour que GG n'exécute pas le contrat d'achat de produits sur le Site web et/ou ne fournisse pas les services correspondants.

Le cas échéant, le caractère obligatoire ou facultatif de la communication des données est indiqué au cas par cas, le caractère (*) apparaissant à côté des informations requises pour la prestation des services et pour l'achat de produits sur le Site web. Le fait de ne pas fournir les données personnelles indiquées comme facultatives n'entraîne aucune limitation ou désavantage pour l'Utilisateur.

7. CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

GG ne communique les données personnelles des Utilisateurs du Site web que dans les limites autorisées par la loi et conformément à ce qui est précisé ci-dessous. Outre les informations mentionnées à la clause 2(b) (relatives à la connexion sociale), les données personnelles d'un Utilisateur peuvent être portées à l'attention:

des employés et des conseillers de GG, qui agissent en tant que Sous-traitants de données autorisés pour l'organisation interne des activités de l'entreprise;

des sociétés du même groupe, qui agissent en tant que Sous-traitants de données désignés afin de mener à bien des activités et des services contractuels ainsi que des activités de marketing spécifiques (telles que l'invitation de l'Utilisateur à des événements, l'envoi de remises, de promotions, etc.); et

des sociétés qui, en tant que Sous-traitants de données, effectuent des services techniques et organisationnels spécifiques pour le compte de GG liés au Site web (services informatiques, services d'assistance à la clientèle et services de marketing).

Les données personnelles peuvent également être portées à la connaissance:

des tiers, dans le seul but d'exécuter le contrat d'achat du produit sur le Site web (comme l'établissement de crédit pour l'exécution des services de paiement électronique à distance au moyen d'une carte de crédit ou de débit ou les services de livraison);

de la police ou de l'autorité judiciaire, conformément à la loi et à la demande formelle desdites parties, ou s'il existe des raisons justifiées de croire que la communication desdites données est raisonnablement nécessaire pour (1) enquêter, prévenir ou prendre des initiatives relatives à des activités illégales présumées ou soutenir le contrôle de l'État et les autorités de surveillance ; (2) se défendre contre toute plainte ou accusation de tiers, ou protéger la sécurité du Site web et de la société ; ou (3) exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de GG, des sociétés du même groupe, de ses sociétés affiliées, de ses clients, de ses employés ou de toute autre partie.

Les données des Utilisateurs ne sont pas diffusées et ne sont transférées à l'étranger qu'en garantissant des niveaux de protection et des garanties adéquats pour la protection des données, conformément à la réglementation en vigueur. Les centres de données utilisés par GG pour traiter les données collectées sont situés au sein de l'Union européenne. Pour permettre le traitement des données à des fins contractuelles et de marketing par les sociétés du même groupe, les données sont transférées dans les pays concernés (y compris les pays hors de l'UE). À cet égard, GG a conclu des Clauses Contractuelles Types avec les filiales dont le siège social est sis dans des pays hors de l'UE, dans le respect des réglementations nationales et supranationales sur la protection des données personnelles. Les données personnelles peuvent être transférées à des fournisseurs de services informatiques dont les sièges sociaux et les centres de données sont situés dans des pays hors de l'UE. À cet égard à nouveau, il convient de noter que GG a conclu les Clauses Contractuelles Types nécessaires avec ses prestataires pour protéger les données personnelles transférées (après avoir vérifié au préalable la sécurité des mesures mises en œuvre par les prestataires en tant que Sous-traitants de données dûment désignés).

8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées à des fins de vente sont conservées pour une période n'excédant pas 10 ans à compter de la date de l'achat, conformément aux réglementations fiscales et civiles et sans préjudice des exigences particulières de la défense juridique qui peuvent nécessiter une conservation pour une période plus longue. Les données fournies par l'Utilisateur pour demander une assistance, des informations et des réponses sont conservées durant la période nécessaire dans le but de fournir la réponse demandée et pour toute activité ultérieure de communication supplémentaire avec le client nécessaire pour traiter la demande et/ou le problème le mieux possible.

Les données personnelles fournies à des fins sensibles de marketing et de profilage sont conservées pour la période nécessaire en fonction du traitement spécifique et pour une durée maximale de 7 ans, y compris sur la base du secteur d'activité particulier (produits de luxe) et compte tenu de l'intérêt manifesté par le client pour recevoir des mises à jour sur les produits et les événements organisés par GG.

Pour obtenir des informations sur la durée de stockage et les cookies persistants, les Utilisateurs sont invités à consulter la Politique en matière de cookies.

9. DROITS DES UTILISATEURS EN VERTU DE LA LOI SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Les Utilisateurs ont le droit d'obtenir de toutes les manières qu'il soit de la part de GG:

(i) la confirmation du traitement ou non de leurs données personnelles, même s'il n'a pas encore été enregistré, et sa communication sous une forme intelligible;

(ii) des informations eu égard à l'origine de leurs données personnelles, les finalités et les modalités du traitement, la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques, les coordonnées du Responsable du traitement des données et des Sous-traitants de données, l'indication des sujets et des catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en être informés en qualité de Sous-traitants de données ou en tout cas de personnes autorisées à traiter les données;

(iii) la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l'intégration des données à caractère personnel;

(iv) l'effacement, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données à caractère personnel traitées illégalement, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement, ainsi que l'attestation du fait que les opérations susmentionnées ont été portées à la connaissance des personnes auxquelles les données ont été communiquées, à l'exception des cas où une telle action est impossible ou implique l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit protégé;

(v) la portabilité de leurs données;

(vi) la restriction du traitement de leurs données personnelles.

Les Utilisateurs ont également le droit de s'opposer, en tout ou en partie, pour des motifs légitimes, au traitement des données à caractère personnel les concernant, même si lesdites données sont pertinentes au regard de l'objectif de leur collecte, et de révoquer l'autorisation fournie précédemment. Le droit d'opposition et de révocation de l'autorisation peut également être exercé spécifiquement à l'égard d'une ou plusieurs méthodes de transmission des communications marketing.

Les droits énumérés ci-dessus peuvent être exercés en contactant le Délégué à la protection des données désigné par GG par écrit à l'adresse suivante privacy@goldengoose.com

Enfin, nous rappelons aux Utilisateurs qu'ils peuvent à tout moment effectuer une réclamation à l'Autorité italienne de contrôle et de protection des données personnelles (Garante per la protezione dei dati personali).